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学生发生意外事故理赔工作指南

发布者:系统管理员发布时间:2011-04-22浏览次数:6428

 
1.0  目的
 为了规范学生意外事故保险理赔工作,特制定本工作指南。
2.0  适用范围
 学生意外事故保险理赔。
3.0   工作职责
3.1  当事人按要求向财务提供理赔所须的各项资料。
3.2  财务人员及时将索赔资料移交保险公司,为当事人提供必要的理赔指引。
4.0  工作指南
4.1  发生保险事故后,当事人及时到院校财务处报案,并根据院校财务人员提供的理赔指引收集整理被保险人理赔所须的各项资料。
4.2  被保险人须收集的理赔资料:出险通知书(重点写清楚事故发生的时间、地点、经过、结果等事项,要有学生处盖章)、病历原件、医疗费发票、医疗费用明细清单、住院疾病诊断证明、出院小结、身份证或户口复印件、工商银行存折或银行卡复印件(填写资料时要注明开户行)、领取赔款委托书一式两份等。
4.3 当事人将收集整理的各项资料提交给校财务处核查,财务处将不符合或漏缺的资料告知当事人重新提供。
4.4 财务处将收集完备的理赔资料登记存放,按月移交给保险公司办理理赔。
4.6 理赔过程中,财务将当事人提出的理赔问题及时向保险公司反映,寻求解答,并及时反馈给当事人。
5.0  工作流程图
工作流程          相关部门(人员) 使用的记录、表格
 
 

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